AVISO DE PRIVACIDAD

Aviso de privacidad integral de Velvet Clinique

Alumnos, interesados y usuarios del sitio web

1. Identidad y domicilio del responsable

Hyperion Core, S.A. de C.V., con domicilio en Boulevard Centro Sur 121, Tercer Piso, Colinas del Cimatario, Querétaro, Querétaro, México, C.P. 76090, que opera la marca comercial “Velvet Clinique” (en adelante, “el Responsable” o “Nosotros”), es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (LFPDPPP) y demás normatividad aplicable.

2. Datos personales que recabamos

Para cumplir con las finalidades de este aviso podemos recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número telefónico (incluido WhatsApp), ciudad y país de residencia.

• Académicos y profesionales: profesión, institución de egreso, título y número de cédula o registro profesional, cuando el programa exija acreditar un perfil profesional para la inscripción.

• Facturación: nombre o razón social, Registro Federal de Contribuyentes, régimen fiscal, código postal y uso del comprobante fiscal, sólo cuando usted solicite factura.

• Imagen y voz: fotografía, video o audio captados durante sesiones presenciales o en línea, únicamente con su consentimiento expreso para usarlos en difusión.

• Navegación: dirección IP, tipo de navegador y dispositivo, páginas visitadas y datos recabados mediante cookies y tecnologías similares (apartado 5).

No recabamos datos personales sensibles. Los pagos se procesan a través de plataformas de pago de terceros; no recibimos ni almacenamos los números completos de sus tarjetas bancarias.

Si en una actividad académica usted presenta casos clínicos, fotografías o información de sus pacientes, es su responsabilidad hacerlo con la autorización de éstos y de forma anonimizada, sin datos que permitan identificarlos.

3. Finalidades del tratamiento

a) Finalidades necesarias para la relación con usted (no requieren su consentimiento, artículo 9, fracción IV, LFPDPPP):

• Atender sus solicitudes de información sobre los cursos, talleres, certificaciones, diplomados y demás programas de Velvet Clinique.

• Registrar su inscripción y, en su caso, verificar que su perfil profesional cumpla con los requisitos de admisión del programa.

• Darle acceso a las sesiones presenciales, en línea y a las plataformas educativas, y enviarle por correo electrónico o WhatsApp los recordatorios, enlaces y contraseñas de sus clases.

• Gestionar los pagos, emitir los comprobantes fiscales que solicite y cumplir las obligaciones fiscales correspondientes.

• Llevar su historial académico y emitir constancias, diplomas y certificados de las formaciones que acredite.

• Atender dudas, quejas, sugerencias y aclaraciones.

• Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades competentes.

b) Finalidad que requiere su consentimiento expreso:

• Usar su fotografía, imagen o voz, así como sus testimonios, en redes sociales, sitio web y demás materiales de difusión (artículo 87 de la Ley Federal del Derecho de Autor). Nunca utilizaremos su imagen ni su voz para generar contenidos mediante inteligencia artificial sin una autorización expresa, específica y por escrito.

c) Finalidades secundarias (no necesarias para la relación con usted):

• Enviarle información sobre nuevos cursos, talleres, certificaciones, diplomados, eventos, promociones y beneficios de las marcas del grupo.

• Realizar encuestas de satisfacción y estudios de mercado para mejorar nuestra oferta educativa.

Usted puede negarse a las finalidades de los incisos b) y c) desde el momento en que nos proporciona sus datos o en cualquier momento posterior, escribiendo al correo señalado en el apartado 6 o mediante la opción para darse de baja incluida en nuestros correos. Su negativa no será motivo para negarle los servicios que contrate con Nosotros.

4. Transferencias de datos personales

Sus datos personales sólo se comunicarán a los terceros que se indican a continuación. En todos los casos comunicaremos al receptor este aviso de privacidad y las finalidades a las que usted sujetó el tratamiento, y el receptor asumirá las mismas obligaciones que el Responsable (artículo 35 de la LFPDPPP).

• Liceo Cultural del Bajío, S.C., sociedad del mismo grupo, para la gestión académica y administrativa bajo las mismas políticas internas. No requiere su consentimiento (art. 36, fracc. III).

• Universidades, colegios y asociaciones profesionales que avalan el programa en que usted se inscribió, para emitir y validar la constancia o el certificado con aval que usted contrató. No requiere su consentimiento (art. 36, fracc. IV).

• Autoridades fiscales, sanitarias y demás autoridades competentes, para el cumplimiento de obligaciones legales y de requerimientos fundados y motivados. No requiere su consentimiento (art. 36, fracc. I y V).

• Instituciones aliadas, coorganizadores y patrocinadores de eventos, para la organización y difusión de un evento específico. Requiere su autorización previa e individualizada.

No constituye transferencia la comunicación de datos a las personas encargadas que nos prestan servicios, como plataformas de pago, de videoconferencia, educativas, de correo electrónico, de mensajería, de almacenamiento en la nube y de gestión de clientes, quienes los tratan por nuestra cuenta y bajo obligación de confidencialidad (artículos 2, fracción XII, y 20 de la LFPDPPP).

5. Uso de cookies y tecnologías similares

Nuestro sitio web www.velvetclinique.mx utiliza cookies, píxeles de redes sociales y herramientas de analítica para recordar sus preferencias, conocer cómo se usa el sitio, medir el alcance de nuestras campañas y mostrarle publicidad relacionada con nuestra oferta. Los datos que se obtienen son los descritos en el apartado 2 como datos de navegación. Usted puede desactivar o eliminar las cookies desde la configuración de su navegador; algunas funciones del sitio podrían dejar de operar correctamente.

6. Medios para ejercer los derechos ARCO y revocar el consentimiento

Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales y a conocer las condiciones de su tratamiento (Acceso); a solicitar su corrección cuando sean inexactos, incompletos o no estén actualizados (Rectificación); a solicitar en todo momento que se cancelen de nuestros archivos, registros y sistemas (Cancelación), y a oponerse a su tratamiento por causa legítima (Oposición), en los términos de los artículos 22 a 26 de la LFPDPPP.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, o para revocar el consentimiento que nos haya otorgado, envíe su solicitud al área de Datos Personales del Responsable, designada para atenderlas, al correo welcome@velvetclinique.mx. Conforme al artículo 28 de la LFPDPPP, su solicitud deberá contener:

• Su nombre y domicilio, o cualquier otro medio para recibir notificaciones.

• Los documentos que acrediten su identidad (copia de identificación oficial) o, en su caso, la personalidad e identidad de su representante.

• La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los derechos ARCO, salvo que se trate del derecho de acceso.

• La descripción del derecho que desea ejercer o de lo que solicita.

• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos personales.

En las solicitudes de rectificación deberá indicar las modificaciones a realizar y aportar la documentación que las sustente.

Le comunicaremos la determinación adoptada en un plazo máximo de veinte días hábiles contados desde la recepción de la solicitud y, si resulta procedente, se hará efectiva dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha de la respuesta. Ambos plazos podrán ampliarse una sola vez por un periodo igual cuando las circunstancias lo justifiquen (artículo 31 de la LFPDPPP). La respuesta se enviará por el mismo medio por el que recibimos su solicitud. El ejercicio de los derechos ARCO es gratuito; sólo podrán cobrarse los costos de reproducción, copias o envío (artículo 34).

La cancelación dará lugar a un periodo de bloqueo, durante el cual los datos sólo se conservarán para atender responsabilidades derivadas de la relación, tras lo cual serán suprimidos (artículo 24). La revocación del consentimiento no tendrá efectos retroactivos (artículo 7) y, si se refiere a datos indispensables para la relación con usted, podría impedirnos continuarla.

Si no recibe respuesta o no está conforme con ella, puede presentar una solicitud de protección de datos ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno dentro de los quince días hábiles siguientes a la fecha en que se le comunique la respuesta (artículo 40 de la LFPDPPP).

7. Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de sus datos

Además de los derechos ARCO, usted puede limitar el uso o la divulgación de sus datos personales mediante una solicitud al correo señalado en el apartado 6, o dejar de recibir comunicaciones promocionales con la opción para darse de baja incluida en nuestros correos. Atenderemos su petición en los mismos plazos previstos para los derechos ARCO. También puede inscribirse en el Registro Público para Evitar Publicidad de la Procuraduría Federal del Consumidor.

8. Conservación y seguridad

Conservaremos sus datos personales mientras dure la relación con usted y, después, únicamente durante los plazos que establezcan las disposiciones fiscales, mercantiles, civiles y educativas aplicables; concluidos éstos, serán suprimidos previo bloqueo (artículo 10). Mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para protegerlos contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado (artículo 18), y le informaremos de inmediato de cualquier vulneración que afecte de forma significativa sus derechos (artículo 19).

9. Menores de edad

Nuestra oferta educativa está dirigida a profesionales y estudiantes mayores de edad. No recabamos de forma intencional datos personales de menores de edad.

10. Cambios al aviso de privacidad

Podremos modificar o actualizar este aviso para atender novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos en la prestación de nuestros servicios. Cualquier cambio se le comunicará mediante la publicación del aviso actualizado en www.velvetclinique.mx y, cuando contemos con su correo electrónico, por ese medio. Si el cambio implica una finalidad distinta de las aquí previstas, solicitaremos nuevamente su consentimiento (artículo 11).

Fecha de última actualización: 11 de octubre de 2026.

Términos y condiciones

Términos y condiciones de Velvet Clinique

Estos términos aplican a toda compra e inscripción hecha en velvetclinique.mx o por nuestros canales de atención. Velvet Clinique es una marca de Hyperion Core SA de CV (RFC HCO2311167L7), con domicilio en Boulevard Centro Sur 121, tercer piso, Colinas del Cimatario, Querétaro, Qro., C.P. 76090. Teléfono 442 138 9939, correo welcome@velvetclinique.mx.

1. Qué ofrecemos

Formación continua en fisioterapia dermatofuncional, salud de la mujer y áreas afines: cursos, talleres, certificaciones y diplomados en línea, híbridos o presenciales en Querétaro. Cada programa publica su temario, fechas, modalidad, docentes, precio y lo que incluye.

2. Quién puede inscribirse

Nuestros programas son para fisioterapeutas, kinesiólogos y estudiantes de esas carreras. Algunos admiten a médicos u otros profesionales de la salud; el perfil de cada programa lo indica. Podemos pedirte cédula, título o comprobante de estudios para confirmar tu perfil antes de inscribirte.

3. Precios y pagos

• Los precios están en pesos mexicanos (MXN). Para pagos desde otros países aceptamos PayPal en dólares (USD) al monto que te indiquemos.

• Aceptamos transferencia o depósito bancario, tarjeta de crédito o débito y PayPal. Algunas promociones permiten meses sin intereses con tarjeta de crédito.

• Algunos programas tienen plan de apartado: un primer pago para reservar tu lugar y mensualidades con fecha límite. Las condiciones de cada plan se informan antes de que pagues.

• Las promociones tienen vigencia y no son acumulables, salvo que se diga lo contrario.

• Tu lugar queda confirmado cuando recibimos tu pago o comprobante y los datos de inscripción.

4. Acceso a clases y grabaciones

Recibes por correo o WhatsApp el enlace de cada clase y el acceso a nuestra plataforma. Las grabaciones están disponibles durante el tiempo que indica cada programa. El acceso es personal: no puede compartirse ni transferirse.

5. Clases presenciales

Las sesiones presenciales se imparten en la sede y fechas publicadas. El traslado, el hospedaje y los alimentos corren por tu cuenta, salvo que el programa diga lo contrario. Las prácticas se hacen entre participantes o con modelos y simuladores; no se promete práctica sobre pacientes reales.

6. Cambios en un programa

Por causas de fuerza mayor podemos cambiar fechas, horarios, sede o docente. Te avisamos con la mayor anticipación posible y el contenido académico se mantiene. Si cancelamos un programa, aplica nuestra política de reembolsos y cancelaciones.

7. Constancias y certificados

Cada programa indica qué documento entrega (constancia, diploma o certificado) y qué se necesita para obtenerlo: asistencia, evaluaciones o entregables. Los documentos se emiten a nombre de quien se inscribió, con los datos que nos diste.

8. Propiedad intelectual

Los materiales, presentaciones, manuales y grabaciones son propiedad de Velvet Clinique o de sus titulares. Son para tu uso personal de estudio. No está permitido grabar las clases, copiarlas, compartirlas, venderlas ni publicarlas.

9. Conducta

Pedimos un trato respetuoso hacia docentes, compañeros y equipo. Podemos suspender el acceso, sin reembolso, a quien comparta sus accesos, distribuya el material o falte al respeto en clase o en los grupos.

10. Responsabilidad profesional

Nuestros programas son formación académica, no un servicio médico. Cada participante es responsable de aplicar lo aprendido dentro de su ámbito profesional y conforme a la regulación de su país.

11. Reembolsos

Las cancelaciones y los reembolsos se rigen por nuestra política de reembolsos y cancelaciones, publicada en este sitio.

12. Datos personales

Tratamos tus datos conforme a nuestro aviso de privacidad, publicado en este sitio.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de México. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales de Querétaro, Qro., sin perjuicio de tus derechos ante la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).

Última actualización: 2 de noviembre de 2026.

Reembolsos y cancelaciones

Política de reembolsos y cancelaciones de Velvet Clinique

En Velvet Clinique planeamos cada programa con cupo limitado, docentes nacionales e internacionales, materiales y sede reservados desde tu inscripción. Por eso los pagos no son reembolsables, salvo en los casos que se indican abajo.

Pagos no reembolsables

• Inscripciones, apartados y mensualidades pagados no se devuelven, aunque no asistas a las clases o no termines el programa.

• Tampoco se devuelve el pago si no puedes conectarte a una clase en vivo; en ese caso puedes verla en la grabación durante el tiempo que indica el programa.

• En los planes de apartado, las mensualidades pendientes deben cubrirse en sus fechas para conservar tu lugar y el acceso.

• La inscripción es personal: no se cede a otra persona ni se traslada a otra edición o programa.

Cuándo sí hay reembolso

1. Si Velvet Clinique cancela un programa, eliges entre el reembolso total de lo pagado o usar ese monto en otro programa.

2. Si se te cobró dos veces o un monto equivocado, te devolvemos la diferencia.

Los reembolsos se hacen por el mismo medio en que pagaste, en un máximo de 30 días naturales desde que lo confirmamos. Los tiempos del banco o de PayPal para reflejarlo pueden ser distintos.

Cambios de fecha, sede o docente

Si cambiamos la fecha, la sede o el docente de una sesión, tu inscripción se mantiene para la nueva fecha. Te avisamos por correo o WhatsApp.

Cómo solicitarlo

Escríbenos a welcome@velvetclinique.mx o al 442 138 9939 con tu nombre, el programa, la fecha del pago y el comprobante. Te respondemos en un máximo de 5 días hábiles.

Última actualización: 2 de noviembre de 2026.